Ø规则与界限

回应上文所言，授权需要先进行明确的分工而治。一个好的团队，分工而治的基础就是要有好的规则和明确的界限。古人云：“不以规矩，不能成方圆。”  立规则是团队协作的重要方案。笔者的意思是说，要以“结构框架（structural frame）”，作为领导的个性。所谓“结构框架”，即“强调结构与结构所赋予或规则的角色与地位，领导者经由制度规章、政策与指令、决定与从属的关系来领导。”  以规则构建起来的团队，相对而言，更为坚固。在这个结构之内，无论是领导者，还是被领导者，都愿意、也都需要把自己放在规则契约之下，而受到必要的约束。

对于温州人而言，破坏规则往往会比建立规则来的容易。而且，首先破坏规则的人，往往都是制定规则的人。因此，本文在第一点的时候，就首先强调了，作为领导者需要以榜样和爱的陪伴来建构团队的基础。如果要整个团队有效的达到遵守规则的目标，就必须从领袖开始恪守规则，无任何特例的逾越。唯如此，方可能建立起一个有效的结构团队。

规则的制定，不仅是为了提供团队成员工作的依据，同时也为了规范工作的方式，整合团队合作，  并约束个人的权限。不受约束的权柄，一定不会成为团队的祝福。健康的团队，任何人的权柄都要受到有效的制约限制。

权柄制约，当然需要从领袖自身开始。领袖，需要为自己立下界限。正如亨利．克劳德的看法，领导者的界限最终都是自己来确立的。要么是被动的被立下界限，要么就是主动的为自己立下界限。  当领导者的权限受到有效的制约，团队其他成员的权限就容易制约。一个有明确权限制约的团队，非但人际关系不会出现严重问题，就是每个工作人员也不容易产生被伤害感。  在界限的保护之中，让每一个岗位的同工（含领袖）都能够保持充分的“专注”——守住自己的岗位，“禁止”——守住自己的界限，及“注意事项”——完成任务的相关内涵。

一般上确立团队的规则，可以采用章程的方式。  严格说来，每个团队都需要以章程来构建他的核心价值，团队基本文化、基本构成，以及运作的方案等。章程也必须有清楚的团队职务职能说明，这对于团队协作十分关键。职务职能说明需要对每个职务有明晰的解释，并对职务相当的权利、义务和权限有明确地界定。通过详细的规则制定与落实，以达到团队合作的可行性与有效性。哪怕由于规则的明细，让一些问题呈现出来，若处理得当，这都将成为一个契机，成为经历新创造的开始。

在中国大陆，有许多团队并非没有规则，乃是有规则却没有执行。就理论来讲，得不到执行的规则，比没有规则来的更加不好。规则的权威，在于规则始终被执行，被落实。因此，欲让团队的规则产生效用，就必须要严格的、认真的执行规则。如此，就要求规则设计必须要合理、且符合团队的真实现况。规则无法得到有效落实的主要原因：第一是由于规则设计不符合现况；第二是由于团队领导者首先破坏了规则。无论是哪一种情况，都将会造成糟糕局面的出现。当然，“除了回顾检视某人在工作上的表现之外，还需要明白评估结果对某人及其工作有什么影响。”  规则的目标在于牧养，而非在于管制。

当然，在规则团队的运作中，除非是明确的个人责任，一般性的、团队性的责任，作为领袖必须要有充分的担当。一个健康的团队，不但需要有明确的规则，还需要有负责任的工作人员，更需要有一位成熟的、有担当的领导者。即是说，规则是为了明确责权，需要整个团队共同缔约、共同遵守。 

 Ø聆听与理解

规则能够达到团队合作的技术性基础，但团队并非仅此而已。就团队构建而言，团队合作的关键要素在人——人是整个团队的灵魂，即通过沟通达到团队的和谐。  华人的文化背景，人在团队服事中占比很重。所谓“先处理心情，再处理事情。”  EQ在今日的团队协作中，必须是一项非常重要的考量。对于许多冲突，领导者需要有高EQ的处理——避免以情绪处理，要承认自己的有限。  正因为如此，团队领导者，不应该以管理者的身份出现，乃是以牧人的身份出现。属灵领袖，需要成为一位优秀的属灵督导者——与同队的同工建立良好的生命关系、人际关系。健康的人际关系，能够让团队成员感到愉悦、轻松。

良好的人际关系建立，笔者认为有两个重点需被关注：第一是聆听；第二是理解。聆听，是仆人式领导的关键要点，是一项重要操练。这将是建立人际关系的关键之所在。圣经不断地强调聆听的重要性。雅各说：“要快快的听……（雅一19）”所罗门说：“未曾听完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。（箴十八13）”可见，聆听在属灵的服事上，极为重要，不可逾越。

作为领导者，总是需要学会聆听。领导者所发表的意见，往往会给事件画上句号。而有些事情尽管画了句号，也不表示已经完结。故此，领导者应该尽量少发言，一旦发言必须在了解全面的信息之后，且确定可以画上一个完美的句号。聆听，让领导者保持相对客观的态度，从而能在各个立场上充分的考量。

对于聆听者，需要强调几个非常重要的技巧。首先，聆听者必须要放空自己的情绪，平静的成为对方的同伴、倾诉对象。  当然，也需要有很好的约束，如时间和对话的技巧等。  借着聆听，去帮助自己的同工。人们常以为讲话和教导可以帮助他人，其实聆听是更重要的、更具体的、更为彻底的帮助。

让温州人去聆听，并不十分容易。一方面，我们缺乏聆听的文化，另一方面，我们也缺乏表白的习性。张宰金借用倪柝声的讲法指出，一个聆听者，至少要学会聆听三种言语：第一种是他人讲出来的话；第二种是他人没有讲出来的话；第三种是他人真正想要讲的话。  只有当一个人能通过聆听，完全的掌握对方所想要表达的思想，才能够真正有效的领导对方。故此，聆听对于领导者，是不可或缺的品质。

作为一名领导者，不仅需要聆听，更需要理解。理解是建立信任的基础。  领导者不应该总是显得锋芒毕露，乃要胸襟广阔。如此，就回应了第二点所言，有充分的接纳。理解是人与人之间达成妥协与和解的关键转折点，能促成团队的合一与投入。

人际之间的许多事情，由于不理解会造成严重的伤害。如果领袖未能理解同工的处境、动机，极有可能会对同工造成伤害，以至伤害到团队本身。有一些是非，并非表面的是非而已。之所以强调建立聆听，就是希望通过聆听以达成彼此之间的理解与和解，消除因为缺乏理解而产生的误会与猜忌。

由于每个人所处的位置不同，所需要面对的问题不同，以及生活背景、文化素养等各方面的不同，因此彼此间的差异始终是明显、且几乎不可调节的。人与人之间除了通过理解对方，几乎无法真正的达到个性平衡与接纳。

理解的基本思想不是表达要包容罪恶，乃是强调对方确实存在有缺点，但这个缺点本身由于不致命，乃是因着彼此对事物看法的差异而产生的分歧，故需要彼此理解。正如圣经所言，“凡事不可结党，不可贪图虚浮的荣耀，只要存心谦卑，各人看别人比自己强。各人不要单顾自己的事，也要顾别人的事。（腓二3-4）”

人际之间的彼此理解，所能造就的和睦是真正建立在救恩性的饶恕之上。这种理解是具有属灵意义的理解，正如耶稣基督所强调的：“怜恤人的人有福了！因为他们必蒙怜恤。（太五7）”如此也必然建立领袖自己更丰盛的生命，因为主说：“你们饶恕人的过犯，你们的天父也必饶恕你们的过犯。（太六14）”

牧羊，8期，本处不提供注脚